Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 25 Ağustos 2026

TicaretPlus Lead CRM, firmaların potansiyel müşteri ve müşteri ilişkileri süreçlerini yönetmesine yardımcı olan çok kiracılı bir SaaS hizmetidir. Bu politika, hizmet kullanılırken kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklar.

1. İşlenen veriler

Hesap ve kullanıcı bilgileri, iletişim bilgileri, firma ayarları, potansiyel müşteri kayıtları, form yanıtları, kampanya ve kaynak bilgileri, işlem geçmişi, teknik günlükler ve entegrasyonlar üzerinden yetki verilen veriler işlenebilir.

2. İşleme amaçları

• CRM hizmetini sunmak, kullanıcı hesabını doğrulamak ve yetkilendirmek,
• Meta Lead Ads gibi yetki verilen kaynaklardan lead verilerini almak,
• Lead atama, iletişim, raporlama ve dönüşüm süreçlerini yürütmek,
• Güvenliği sağlamak, hataları gidermek ve kötüye kullanımı önlemek,
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek.

3. Meta verilerinin kullanımı

Bir firma Facebook hesabını bağladığında yalnızca kullanıcının açıkça verdiği izinler kapsamında yönetilen Sayfalar, lead formları ve form yanıtları alınır. Erişim belirteçleri bağlantının sürdürülmesi için güvenli biçimde saklanır. TicaretPlus bu verileri reklam satmak veya yetkisiz üçüncü taraflarla paylaşmak amacıyla kullanmaz.

4. Veri sorumluluğu ve paylaşım

CRM’e lead verisi aktaran müşteri firma, kendi kayıtları bakımından veri sorumlusudur. TicaretPlus, hizmet sağlayıcı sıfatıyla verileri ilgili firmanın talimatları kapsamında işler. Barındırma, güvenlik ve teknik destek hizmeti veren alt işleyenlerle yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde veri paylaşılabilir.

5. Saklama ve güvenlik

Veriler hizmet ilişkisi ve yasal yükümlülükler sürdüğü müddetçe, amaç için gerekli olan süreyle saklanır. Firma verileri tenant bazında ayrıştırılır; erişim kontrolleri, şifreleme, günlükleme ve düzenli yedekleme gibi makul teknik ve idari önlemler uygulanır.

6. Haklar ve talepler

Kullanıcılar erişim, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama ve itiraz taleplerini hizmet aldıkları firma yöneticisine iletebilir. TicaretPlus bağlantısına ve uygulama verilerine ilişkin silme talepleri için Veri Silme Talimatları izlenebilir.

7. Değişiklikler

Bu politika hizmet veya mevzuat değişikliklerine göre güncellenebilir. Güncel sürüm bu adreste yayımlanır.